AZ Sint-Maarten
AZ Sint-Maarten verstuurt voortaan sms’en naar patiënten als herinnering voor een geplande raadpleging. De dienst medische beeldvorming verstuurde al langer sms-herinneringen.
Het principe is eenvoudig: drie werkdagen voorafgaand aan een afspraak voor een raadpleging ontvang je als patiënt een herinnering via sms. Een korte boodschap van maximum 160 tekens. De sms vermeldt specialisme, datum en uur en het telefoonnummer van de afsprakencentrale voor wanneer de afspraak toch niet meer past.
Drie voordelen
- Vandaag belt een aanzienlijk aantal patiënten naar de afsprakencentrale of het medisch secretariaat om te informeren wanneer ze een afspraak hebben. Met de sms hoopt ons ziekenhuis deze aantallen te verminderen en meer ruimte te maken voor binnenkomende telefoons voor nieuwe afspraken.
- Soms kan het gebeuren dat een afspraak effectief niet kan doorgaan. Met de sms hoopt het ziekenhuis dat patiënten tijdig een afspraak verplaatsen. Vrijgekomen sloten kunnen zo makkelijker gebruikt worden voor patiënten die een dringende afspraak nodig hebben.
- Met de sms-herinnering verwacht AZ Sint-Maarten ook het aantal patiënten dat niet opdaagt op een raadpleging te verminderen.