Jaarverslag 2022 - Een aantrekkelijke en motiverende werkomgeving

Margnet4Europe

AZ Sint-Maarten stapte in de Europese studie Magnet4Europe (M4E). De studie heeft als doel in 60 ziekenhuizen in 6 Europese landen de klinische werkomgeving te veranderen om zo het welbevinden van zorgverleners te verbeteren. AZ Sint-Maarten is één van de 12 deelnemende Belgische ziekenhuizen aan deze studie! KU Leuven coördineert de studie in samenwerking met de University of Pennsylvania en ondersteund door andere Europese universiteiten.

Ons ziekenhuis wil uit deze studie leren en meer inzicht krijgen in het welzijn van onze verpleegkundigen en artsen. Verder willen we te weten komen hoe een aantal zaken ervaren worden in onze werkcontext. Bijvoorbeeld: kwaliteit van zorg, patiëntveiligheid, werkomgeving, … Van hieruit kunnen we vervolgens gericht en onderbouwd verbeteracties ondernemen volgens de magneetprincipes.

De magneetprincipes verwijzen naar ervaringen van ziekenhuizen in de Verenigde Staten in de jaren 80. Ziekenhuizen werden toen geconfronteerd met een groot personeelsverloop. Ondanks het algemeen tekort aan verpleegkundigen, wisten een aantal ziekenhuizen goed het hoofd te kunnen bieden aan de schaarste op de arbeidsmarkt. Deze ‘magneetziekenhuizen’ slaagden erin op een succesvolle manier verpleegkundigen aan te trekken en te behouden. Ze bleken goed te scoren op een aantal, ondertussen geactualiseerde, principes van leiderschap, empowerment, professionele ontwikkeling, klinische praktijkvoering…

Initiatieven

Vanuit de studie ontstonden ondertussen concrete initiatieven:

• Een interne M4E-werkgroep ontwikkelde samen met het comité zorgbeleid een beleidsplan voor het verpleegkundig en paramedisch departement door dit te verrijken met de magneetprincipes. Het nastreven van een structuur van “gezamenlijke besluitvorming” was hierbij prioritair.
• Vier focusgroepen gingen van start rond thema’s die gelinkt zijn aan het kwaliteitsmodel in ons ziekenhuis: medewerkers, onderbouwd verbeteren, processen en outcome. Op deze manier brengt AZ Sint-Maarten het model van gezamenlijke besluitvorming in de praktijk.

AZ Sint-Maarten organiseerde, in samenwerking met IDEWE, in het najaar van 2021 een welzijnsbevraging. Volgende initiatieven vloeiden in 2022 uit de bevraging voort. Paritaire werkgroep overziet de initiatieven rond werkbaar werk

Meer (team)activiteiten

• AZ Sint-Maarten creëerde meer ruimte en budget voor teambuildingactiviteiten op dienstniveau.
• Daarnaast organiseert een interne werkgroep (voor en door medewerkers) AZSTM leeft! jaarlijks tal van initiatieven om verbinding tussen collega’s te vergroten.

Ruimere bekendmaking van vertrouwenspersonen

De twee vertrouwenspersonen werden zichtbaarder gemaakt via de infoschermen, intranet+ en AZSTM Backstage in de campagne ‘Praten helpt’.

Agressiebeleid

Een commissie agressie kreeg de opdracht een beleidstekst, actieplan en gedragscode (onder de noemer ‘huisregels’) uit te werken.

Uitgangspunten:

• We hanteren een nultolerantiebeleid m.b.t. agressie en zetten in op een veilige, open cultuur.
• Er is een intern incidentmeldingssysteem en Medewerkers Support Team (MST).
• We streven ernaar om iedereen op te leiden in omgaan met agressie en maximaal te ondersteunen op psychisch, fysisch en juridisch vlak.

Arbeidsorganisatie en opmaak van uurroosters

Bij het opmaken van de uurroosters hanteren we de principes van het gezond roosteren met aandacht voor het evenwicht tussen werk- en privéleven.

De CAO betreffende arbeidsorganisatie en stabiliteit uurroosters werd stap voor stap uitgewerkt voor introductie in 2023.

Terug naar jaarverslag 2022